FAQ

Selfym est une plateforme en ligne qui met à disposition tous les outils et informations nécessaires à la vente d’un bien. De plus, Selfym facilite la mise en relation entre les vendeurs et les acheteurs particuliers. Notre objectif est de créer une expérience utilisateur unique.

Vous pouvez vendre un appartement ou une maison sur Selfym, ancien ou en viager.

La transaction de vente ne s’effectue pas sur le site mais auprès de professionnels compétents et assermentés après établissement d’un contrat de vente ou sous-seing privé devant notaire.

Pour vous inscrire sur Selfym, il vous suffit de créer un compte en fournissant quelques informations de base sur votre bien. Vous pourrez après la souscription à l’offre de votre choix explorer la plateforme.

Une fois que vous avez trouvé le bien qui vous plait vous pouvez contacter le vendeur directement à travers la plateforme en utilisant la messagerie intégrée. De même, en tant que vendeur, vous pouvez répondre aux questions des acheteurs et discuter d’une date de visite. Il est à noter qu’aucune transaction de vente ne s’effectue sur la plateforme Selfym.

Selfym prend la sécurité au sérieux. Nous utilisons des mesures d’identification à double facteur pour protéger vos informations personnelles et vos transactions de souscription à une offre d’abonnement.

Si vous rencontrez un problème ou remarquez un comportement suspect, vous pouvez signaler l'utilisateur ou la situation via notre fonction de signalement. Notre équipe examinera rapidement les rapports et prendra les mesures nécessaires.

Consultez notre page de tarification pour obtenir des informations détaillées sur nos offres et leurs prix.

Pour maximiser l'attrait de votre annonce, incluez des photos de haute qualité, une description détaillée, le prix, la localisation et tout autre détail pertinent. Les annonces bien renseignées attirent souvent plus d'attention.

Selfym n'offre pas de garanties directes sur les biens, car les transactions sont effectuées entre les utilisateurs en dehors de la plateforme.

Il peut y avoir des limites sur le nombre d'annonces que vous pouvez publier, cela dépend du type d’offre auquel vous avez souscrit. Consultez les informations dans la page nos tarifs.

Selfym ne peut être tenu pour responsable en cas de différend. résoudre le problème directement avec l'autre partie.

Actuellement, Selfym est accessible dans toute la France pour les vendeurs.

Le processus de paiement sur Selfym est sécurisé et transparent. Les transactions peuvent être effectuées en utilisant diverses méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit. Les détails de paiement sont gérés de manière sécurisée par notre plateforme avec Stripe.

Oui, vous pouvez annuler une transaction, mais veuillez noter que certaines conditions s'appliquent. Consultez nos politiques d'annulation et de remboursement pour plus d'informations.

Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans les paramètres de votre profil et suivez les instructions pour la suppression de compte.

Oui, vous avez la possibilité de négocier le prix avec le vendeur. Utilisez la fonction de messagerie pour discuter des détails de la transaction, y compris le prix, avant de finaliser la vente qui elle se fera en dehors de la plateforme.

Selfym encourage les utilisateurs à fournir des informations précises lors de leur inscription. Les vendeurs sont responsables du contenu et du bien mise en annonce sur la plateforme.

Oui, vous pouvez modifier vos annonces à tout moment. Rendez-vous sur votre tableau de bord, sélectionnez l'annonce que vous souhaitez modifier et apportez les changements nécessaires.

Consultez nos CGV pour comprendre comment nous traitons et protégeons vos informations personnelles.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez mettre en pause ou retirer temporairement une annonce, accédez à votre tableau de bord, sélectionnez l'annonce concernée et sélectionnez les options disponibles pour la suspension temporaire ou la suppression.

Selfym n'offre pas d'assurance. Elle n’est pas nécessaire, la plateforme est un outil qui sert uniquement de lieu d’échange et d’accès aux informations du bien.

Vous pouvez partager vos annonces sur les réseaux sociaux en utilisant les options de partage disponibles sur chaque annonce. Cela vous permet de promouvoir vos biens et d'atteindre un public plus large.

Nous encourageons les utilisateurs à partager leurs commentaires sur l'expérience utilisateur. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail via notre page de contact ou en participant à nos enquêtes utilisateurs.

Oui, la plateforme est faite pour cela, vous pourrez même conserver un compte rendu de chaque visite dans l’espace du bien concerné.

Actuellement, Selfym ne prend pas en charge les fonctionnalités de chat vidéo directement sur la plateforme. Les négociations peuvent se faire via la messagerie écrite intégrée.

Si vous rencontrez un comportement frauduleux ou suspect, utilisez la fonction de signalement sur la plateforme. Fournissez autant de détails que possible pour aider notre équipe à enquêter.

Personnalisez vos préférences de notification en accédant aux paramètres de votre compte. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail, message texte, ou désactiver certaines notifications selon vos préférences.